• 合肥“网络工商”紧盯2.2万家企业网站 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


      今年6月,合肥工商局网络商品交易监督管理分局开通微博,在线为消费者提供咨询、投诉等各类服务,“网络工商”开始进入省城消费者视线中。工商部门如何在网络上为消费者维权,消费者通过哪些途径可以进行投诉?据悉,目前该局已锁定了22000多家企业网站,通过网络巡查、实地核查等方式处理了近70件消费投诉。

      锁定2.2万家企业网站

      消费者网购遭遇了假冒伪劣商品,想投诉,却无法了解到网络经营户的真实情况。因此,对于互联网各类企业的经营情况、地址等信息资料的统计和掌握,是网上打假和为消费者维权的重要一步,网监分局的规范指导科就承担着这一重要职责。

      该科目前主要是通过网上关键词搜索、比对等方式逐步建立自己的数据库,确定自己的监管服务对象,尤其是注册在合肥的企业网站等信息。

      有了这些信息,工商执法人万博体育平台-最好的真人娱乐城,提供PT老虎机游戏下载,合法牌照,最佳信誉,万博体育平台投注娱乐秉承,诚信为本、安全信誉、客户至上的理念,以高质量技术为广大客户的服务。万博体育app 世界杯版为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,万博体育平台都做得非常好。员可以随时浏览企业网站,对于其登载的虚假、不实的内容进行实时监控,也可以对本地的网络投诉直接进行处理,这对于及时解决网络消费投诉,减少消费者的损失是件好事。据统计,目前共有22000多家本地的企业网站信息纳入了网监分局的监管范围。

      网上监控再实地核查

      发现网上售假,执法人员该如何调查处理呢?这一角色就由网监分局下设的监督管理科担当,办案主要是两个步骤——网上巡查、实地核查。

      执法人员平时在网站上浏览各类网页信息,发现有商标侵权、假冒伪劣或是虚假内容,立刻对网页做截屏处理,这是网上办案要保留的电子证据之一。有了这个证据还不行,执法人员还要实地进行核查,这点与生活中的案件处理就比较类似了。一旦发现情况属实,网监分局的执法人员就可以进行行政指导或是责令整改,对于重大的虚假宣传、假劣商品等问题,就要立案查处了。

      网监分局曾受理了一起网上售卖游戏机干扰器的投诉,申诉人反映购买的干扰器无法实现网上宣传的各种功能,工商执法人员通过分析该网站,发现当事人在未经登记注册的情况下,擅自在其网站发布信息,并租用民房通过互联网销售电子游戏机干扰器,该局执法人员当即责令当事人立即删除网页上的不实内容。

      开微博解决消费纠纷

      与工商下设的12315中心不同,网监分局的接诉人员需要对网络更加熟悉。记者了解到,合肥市工商局网监分局成立后,经过专业培训和考试,录取了一些熟悉电子商务,并在网络方面有专长的“行家里手”。

      今年6月,网监分局在网上开通了微博,在线为网民快速解决各类网购纠纷,通过微博来受理消费者的咨询、投诉,这也是工商部门的首次尝试。在微博上,网监分局每万博体育平台-最好的真人娱乐城,提供PT老虎机游戏下载,合法牌照,最佳信誉,万博体育平台投注娱乐秉承,诚信为本、安全信誉、客户至上的理念,以高质量技术为广大客户的服务。万博体育app 世界杯版为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,万博体育平台都做得非常好。天还随时更新消费警示,提醒广大网民注意,减少网络交易风险。前不久,网监分局接到有关网上团购方面的投诉,消费者普遍反映网站提供的服务和其宣称的有很大差距,申请退款的消费者也只能拿到虚拟货币,拿不到现金。针对这一情况,网监分局通过微博将投诉处理情况对外发布,并发布了团购消费提醒。

      据悉,截至目前,网监分局受理近70件消费者投诉,办结10多件网络商品销售及服务违法案件,有一家违规网站被敦促关闭。消费者除通过微博,还可以直接拨打12315和登陆合肥市工商局网站进行投诉。

      年底出台监管意见

      根据网监分局的统计,合肥市每月要新增400~500家企业网站,各类网络经营主体、行业的不断增加,也影响着网络消费。

      网监分局昨日向记者透露,该局争取在今年年底摸清省城合肥网络经济发展的总体情况,工商部门计划出台具体的办法、意见,能够促进网络经济健康、有序的发展。实际上,根据网监分局的职能,其下属的规范指导科除监管之外,还为各类网络经营主体提供广告审查等培训服务。

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